TÉRMINOS DEL SERVICIO – PLATAFORMA RUPERTX
Versión 10/2025 – Aplicable a Clientes Corporativos y Usuarios Autorizados
0. Introducción y Aceptación
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma RupertX, una solución SaaS de inteligencia operativa especializada en analítica avanzada, optimización logística, planificación de cadena de suministro y automatización inteligente, operada por Bluepoint AI S.A.C.S., Bluepoint AI SAS y RupertX S.A.C. (en adelante, “Bluepoint AI” o “Proveedor”).
Al crear una cuenta, acceder, cargar datos o utilizar cualquier funcionalidad de RupertX, el cliente y sus usuarios autorizados declaran haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.
Si el cliente actúa en nombre de una organización, garantiza contar con facultades de representación
1. Objeto del Servicio
1.1 Naturaleza del servicio
Bluepoint AI proporciona acceso a RupertX en modalidad SaaS (Software as a Service) bajo suscripción, permitiendo procesar datos operativos para generar análisis, predicciones, simulaciones y recomendaciones.
1.2 Carácter del acceso
El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible de uso, sin que ello represente una cesión de código fuente, algoritmo o propiedad intelectual del sistema.
2. Cuentas, Acceso y Roles de Usuario
2.1 Creación de cuentas
La creación de cuentas de usuario requiere identificación corporativa válida. El cliente es responsable de la administración de usuarios activos, permisos y eliminación de accesos.
2.2 Responsabilidad sobre credenciales
El cliente es responsable por toda acción realizada con sus credenciales. Bluepoint AI no se responsabiliza por accesos indebidos generados por gestión interna inadecuada del cliente.
2.3 Roles autorizados (según licencia):
- Administrador: gestión total de cuentas y datos.
- Analista / Planner: acceso operacional completo a módulos aplicados.
- Usuario de consulta / lectura: visualización de reportes o insights sin modificación.
3. Propiedad Intelectual
3.1 Propiedad del software y modelos
Todo el software, arquitectura, algoritmos, interfaces, librerías de IA, configuraciones, código fuente y modelos estadísticos globales pertenecen exclusivamente a Bluepoint AI.
3.2 Propiedad de datos del cliente
Los datos cargados o sincronizados por el cliente, incluyendo datos operativos, históricos o de negocio, pertenecen exclusivamente al cliente.
3.3 Resultados generados dentro de RupertX
Los resultados, dashboards, métricas y predicciones generadas para el cliente durante su suscripción son de uso legítimo del cliente, pero no implican derechos sobre el modelo subyacente.
3.4 Extracción y replicación de modelo
El cliente no podrá intentar reconstruir, inferir ni copiar los modelos predictivos mediante ingeniería inversa, extracción masiva de prompts, requests o exportación no autorizada.
4. Uso Permitido y Restricciones
El cliente se compromete a:
✔ Usar RupertX exclusivamente con fines corporativos legítimos.
✘ No intentar vulnerar seguridad, realizar scraping masivo o interferir con la performance de la plataforma.
✘ No sublicenciar, revender acceso o permitir a terceros no autorizados el uso de la plataforma.
✘ No utilizar RupertX para evaluar competencia tecnológica con fines de ingeniería inversa.
5. Niveles de Servicio (SLA)
5.1 Disponibilidad Operativa
Bluepoint AI garantiza una disponibilidad de servicio del 99.9% mensual, excluyendo mantenimientos anunciados, eventos de fuerza mayor, actos de proveedores de infraestructura cloud o acciones directas del cliente.
5.2 Mantenimiento y actualizaciones técnicas internas
Las actualizaciones de seguridad, parches técnicos y ajustes operativos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio pueden aplicarse en cualquier momento, priorizando no afectar disponibilidad.
Las nuevas características funcionales avanzadas o módulos adicionales estarán sujetas a acuerdos comerciales adicionales.
6. Confidencialidad
6.1 Compromiso de confidencialidad recíproco
Tanto Bluepoint AI como el cliente se comprometen a no divulgar información técnica, operativa o estratégica a la que se acceda en el marco del servicio.
6.2 Clasificación de información
Se considera confidencial todo dato de carga, estructura de negocio, modelos operativos, métricas internas, proyecciones y documentación de procesos.
6.3 Vigencia de la confidencialidad
La obligación de confidencialidad se mantiene durante la vigencia del contrato y por un mínimo de cinco (5) años posteriores a la terminación del servicio, salvo legislación que exija más.
7. Licencia de Uso
La licencia SaaS otorgada permite al cliente y sus usuarios autorizados operar dentro de los módulos contratados.
✘ No concede derechos para descargar, instalar, copiar o reproducir el software fuera del entorno cloud controlado por Bluepoint AI.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Bluepoint AI no será responsable por decisiones operativas tomadas por el cliente en base a dashboards, predicciones o resultados generados.
8.2 En ningún caso, la responsabilidad acumulada de Bluepoint AI excederá el importe total efectivamente pagado por el cliente en los últimos seis (6) meses de servicio.
8.3 Quedan excluidos de responsabilidad:
- Lucro cesante
- Pérdidas comerciales indirectas
- Caídas derivadas de integradores externos (ERP, WMS, bases del cliente, etc.)
9. Integraciones y Conectores de Datos
El cliente reconoce que al activar integraciones con sistemas externos (ERP, WMS, SAP, Oracle, Shopify, etc.), asume responsabilidad sobre la autorización y la calidad de los datos que se transmitan a RupertX.
10. Vigencia y Terminación
10.1 La relación contractual entra en vigor desde la activación comercial del servicio y se mantiene durante la suscripción.
10.2 Bluepoint AI podrá suspender temporalmente el servicio en caso de:
- Uso ilícito o daño a la infraestructura
- Falta de pago continuado
- Intentos de intrusión o extracción indebida de propiedad intelectual
10.3 Al finalizar la relación comercial, el cliente podrá solicitar:
✔ Exportación de datos
✔ Eliminación o anonimización
✔ Reporte de cierre técnico-operativo
11. Uso de Datos para Optimización de Modelos IA
Se mantiene el alineamiento con la Política de Privacidad: los datos pueden ser utilizados de forma totalmente anonimizada y agregada para mejorar los modelos globales, salvo que el cliente solicite formalmente la exclusión (Opt-Out IA).
12. Cumplimiento Normativo
Bluepoint AI opera bajo principios GDPR/CCPA/ISO27001, adaptados a normativa LATAM.
El cliente se compromete a cumplir con la regulación de su sector (minería, salud, retail, consumo masivo, etc.), especialmente en materia de tratamiento de datos internos.
13. Jurisdicción y Resolución de Controversias
13.1 Arbitraje Privado
Toda controversia será resuelta mediante arbitraje institucional ante la Cámara de Comercio de Lima, bajo reglas comerciales de derecho, por un tribunal arbitral de un (1) árbitro, designado conforme a reglamento.
13.2 Lenguaje y sede jurídica
El arbitraje se llevará a cabo en idioma español. El laudo arbitral será definitivo y vinculante.
14. Auditoría Técnica (Cláusula Opcional Enterprise)
Para clientes de sectores regulados o bajo normativas de auditoría, Bluepoint AI podrá habilitar acceso controlado a evidencias de seguridad, trazabilidad y compliance bajo NDA y acuerdo de Data Processing Addendum (DPA) formal.
15. Contacto Legal y Operativo
- Legal & Privacidad: privacidad@bluepoint.ai
- Soporte técnico: soporte@bluepoint.ai
- Entidades operadoras: Bluepoint AI S.A.C.S. | Bluepoint AI SAS | RupertX S.A.C.